L. Indayani, Sumartik, G. R. Hanum, T. P. Adinda, and A. E. Viranti, “E Service Quality, Trust and Satisfaction on Consumer Loyalty at Hospital: Kualitas Layanan Elektronik, Kepercayaan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Konsumen Rumah Sakit”, pssh, vol. 3, pp. 1161-1165, Jul. 2022.